Kvôli nedostatočnej informovanosti o právach cestujúcich sme v určitých oblastiach života tak ľahko zneužívaní, že sa s tým môžeme len nečinne pozerať a akceptovať to. Aby sme vám to odteraz predišli, aspoň pokiaľ ide o cestovanie lietadlom , stručne vám zhrnieme vaše práva ako cestujúceho v leteckej doprave.
Tieto informácie sú úplne aktualizované, takže pri nárokovaní toho, čo vám patrí, nebudete mať žiadny problém. Venujte veľkú pozornosť!
Problémy s batožinou
Myslím, že všetci poznáme niekoho, kto mal problémy s batožinou počas lietania. Aké problémy s batožinou sú najčastejšie? Poškodenie alebo strata ...
Ak ste si odbavili batožinu:
- Strata, poškodenie alebo oneskorenie zapísanej batožiny vás môžu oprávniť požadovať od spoločnosti a odškodnenie do 1.220 XNUMX eur ... Výška tejto náhrady sa bude líšiť, ak išlo iba o omeškanie, ak sa veľmi alebo mierne zhoršila alebo sa stratila. A s uvedením zhoršenia, ak je škoda spôsobená vadami samotnej batožiny (zle uzavretá, chybný zips atď.), Nebudete mať nárok na žiadnu náhradu.
Na uplatnenie tohto typu reklamácie máte 7 dní od zistenia poškodenia kufra alebo jeho straty… Ak naopak išlo o omeškanie, máte 21 dní.
Ak cestujete s veľmi nákladnými a hodnotnými vecami, odporúčame vám, aby ste si uzavreli súkromné cestovné poistenie na pokrytie akýchkoľvek problémov tohto typu, pretože v takom prípade sú práva cestujúcich na vymáhanie problémov s batožinou dosť slabé.
Práva cestujúcich pri predaji leteniek online
Pri rezervácii letu sú všetky letecké spoločnosti povinné vopred jasne uviesť celkovú cenu vrátane všetkých daní a poplatkov. To vám umožňuje porovnať skutočné ceny letov v rôznych online vyhľadávačoch.
Akonáhle určia celkovú cenu, musia zdôrazniť, z čoho každá suma vyplýva: letenky, dane, letiskové poplatky a ďalšie poplatky alebo príplatky, napríklad tie, ktoré súvisia s bezpečnosťou alebo palivom.
Mali by byť zahrnuté aj tieto ďalšie špeciálne a voliteľné doplnky a označené ako možné návrhy, nie ako niečo, čo je potrebné kúpiť.
V prípade „nadmernej rezervácie“ alebo zrušenia
Ak vám je zakázané lietať, napriek tomu, že ste si už zakúpili letenku, z dôvodu prekročenia kapacity alebo zrušenia letu , budete mať právo vybrať si medzi nasledujúcimi možnosťami:
- Doprava do konečného cieľa do alternatívne médiá a porovnateľné, napríklad iný let, v inú dennú dobu.
- Alebo náhrada sumu letenky a tiež sumu peňazí, ktoré ste minuli cestou z rodného mesta na dané letisko.
Ak má lietadlo meškanie, minimálne 5 hodín a viac, môžete dostať peniaze z letenky vrátené, čo znamená, že s touto spoločnosťou nemôžete lietať.
V tomto prípade kompromisy
Ak sa váš let oneskorí, môžete mať tiež nárok na kompenzáciu za stravu a ubytovanie : právo na občerstvenie, jedlo alebo telefonát.
Ak je to potrebné, môžete mať nárok na pobyt v hoteli v závislosti od vzdialenosti letu a dĺžky meškania.
Pokiaľ ide o finančnú kompenzáciu, ak bol váš let zrušený, meškal o viac ako 3 hodiny alebo vám bol odmietnutý nástup do lietadla z dôvodu prekročenia počtu rezervácií , môžete mať nárok na kompenzáciu vo výške od 250 do 600 eur. Presná suma závisí predovšetkým od vzdialenosti letu.
V rámci eú
- Do 1.500 250 km: XNUMX eur.
- Viac ako 1.500 400 km: XNUMX eur.
Medzi letiskom EÚ a letiskom mimo EÚ
- Do 1.500 250 km: XNUMX eur.
- Od 1.500 3.500 do 400 XNUMX km: XNUMX eur.
- Viac ako 3.500 600 km: XNUMX eur.
Nebudete mať nárok na žiadnu z vyššie popísaných kompenzácií, ak:
- Meškanie alebo zrušenie je spôsobené mimoriadne okolnosti, napríklad zlé počasie,
- Ak vám bude oznámené zrušenie uvedeného letu 2 semanas pred plánovaným dátumom.
- Alebo ak vám naopak bol ponúknutý let alternatívne na tej istej trase a podobnom harmonograme a nechcelo sa ti letieť.
Aj keď je zrušenie alebo meškanie spôsobené mimoriadnymi okolnosťami, spoločnosť, s ktorou cestujete, je povinná ponúknuť vám možnosť zvoliť si medzi:
- La vrátenie sumy letenky (celková alebo časť sa nepoužíva)
- El alternatívna preprava do konečného cieľového bodu čo najskôr.
- Možnosť meškajte cestu do dátumu, ktorý vám vyhovuje (podľa dostupnosti miest).
Teraz, keď poznáte svoje práva ako cestujúci v leteckej doprave , nenechajte sa od žiadnej leteckej spoločnosti obetovať... Mimochodom, a na záver , cena letenky musí byť rovnaká bez ohľadu na vašu štátnu príslušnosť. Nezabudnite!